中介店长只要规避掉这3个错误，流失的客源就回来了

房客源是中介的“命脉”，两者同等重要，有客源，没有合适的房源，留不住客户；有房源，找不到合适的客户，留不住业主。

在竞争日益激烈的环境下，有的房产中介为了争夺客源竟然不惜当街聚众“火拼”，但中介“老司机”都知道客源并不是依靠武力就能抓住的，我们房产中介卖的是“服务”，获得客户的信任和认可才是真正的胜利。

服务好客户为我们中介门店带来的口碑传播和再次成交的附加价值不可估量。

但服务是无形的，如何系统的去把控门店员工的客户服务质量呢？或许客源管理策略能帮到你。

中介门店的每一个客源都来之不易，如何提高每一个客源的成交率，是客源管理的精髓。

没有管理者天生就懂得如何做好客源管理，也没有中介天生就懂得如何去服务好客户，业绩不佳的经纪人不是因为客户数量少，而在于他们经常犯以下三个错误：

房子作为非标品，客户需求各不相同，配套、区位、楼层、户型……，林林总总的要求中介依靠死记硬背很容易记错，就算记在本子上，时间一长也没办法翻出来。

每次客户找到中介服务时，总是记不起客户要的是几室几厅、朝向、楼层，若反复推销的房源都不尽人意，这个客户自然就流失了。

中介的带看服务是一门学问，既要跟进客户需求去匹配房源进行带看，还需要在服务过程中为客户详实的介绍房源情况。

如果对周边配套、学校、商圈不了解，就会给客户带来不好的带看体验。

如果是租房带看，损失的是几千块的中介费，可若是二手房业务，那损失的就是5、6位数的高佣了！

手上客源太多服务不过来、客户不好搞定把他晾在一边，这些情况都会让客户感觉被打进了冷宫。

每次需要客户主动来问询，中介才挤牙膏式的提供服务，显然这达不到客户的体验标准，这样往往带来的糟糕结果即客户转而选择其他中介门店的服务。

中介门店如果有以上的问题，那说明管理者不仅需要对员工进行系统培训，还需要学会用软件去进行客源管理。

记不住客户需求，我们可以利用“梵讯房屋管理软件”里的客源管理功能“添加跟进”，哪怕有成百上千个客户，我们都能一一牢记他们的客户需求，解放员工的双手和大脑。

专业度欠缺的中介同事，我们可以在“客源权限”设置中，暂时只让他负责“租房”的客源，同时限制他查看客户保密信息的权限，先服务简单需求的客户，积累经验后，再去服务大客户，这样能够避免门店损失。

“甲之砒霜，乙之蜜糖”，被中介同事晾在一边的客户，也许是别的中介同事最擅长服务的，因此在门店内运用“客源管理”中的“抢客”功能，让一段时间内没有添加任何跟进的客源流入抢客池，让客户继续享受应有服务。

房源管理策略是中介管理者们提升之路上的必修课，除了灵活运用工具之外，还需要再不断地实践中积累经验。

如果你觉得自身“客源管理”经验有所欠缺，别心急，可以来我们“梵讯大学”进行充电，我们的老师拥有10多年的中介经验，总结的客源管理干货，一定会让你收获满满。

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