评价管理：考核经纪人的重要指标，提高经纪人的工作积极性

在客户维护中，最重要的是及时听取客户对服务的满意度和建议，便于发现自身业务的不足，争取改进。

而通常情况下，经纪人当面询问客户服务评价时，客户往往不会说出最真实的感觉，而开通了微站小程序的中介门店，就可以通过评价管理了解客户最真实的反馈。

点击评价管理，在这里记录了所有客户的反馈记录，双击某一条记录，进入评价详情，店长或经理（有审批权限的人）可以对这条评价记录进行审核。

通过评价管理，还可以间接了解公司员工的工作情况，在上方筛选栏中可以任意选择不同区域、门店及员工等，查看该员工的客户评价。

值得注意的是，梵讯系统的评价系统与淘宝网的评价系统类似，可以通过微站小程序展现在客户面前，所以遇到客户对经纪人的5星好评，可以将审核状态修改为有效并保存。

这样需求客户就可以通过微站小程序的经纪人联系资料中查看经纪人的历史评价，高分评价也可以代表经纪人过去的服务能力，提高用户信任感了。