约客都不会,还卖什么房!
上海梵讯 / 发布时间:2019-04-04约客看房是成交的第一步,优秀的房产经纪人每天有4、5批带看,可是为什么你打电话,却总是约不到客户呢?
原因到底是什么呢?可能是因为你犯了以下错误。
打电话时,是不是总是客户问你什么就答什么,被客户牵着鼻子,套出了所有的信息?
既然客户的问题,都被你完全解答了,客户还会有找你看房的需要吗?
【正确做法】:
就算我说得再好,如果您不亲自过来看看房,想必您也不会买的。
昨晚我刚拿到钥匙,刚刚看完房回来,就给您打电话。您看今天上午或者下午有没有时间,我带您过去看看。
很多房产销售约完客户后,没有反复确认,结果到了时间点又被客户放鸽子,然后很生气,自己吃力不讨好。
【正确做法】:
每次见面之前都应该保持电话沟通,反复确认、提醒,务必要让客户过来看房。
一个客户可能有很多房产销售跟进,如果没有电话、短信再三提醒,盲目相信客户会准时到达,那只是掩耳盗铃,自己欺骗自己。
很多时候客户在电话里经常会询问价格方面的问题,也会用各种技巧办法来套取我们的报价。
比如说如果我确定要买的话,最低多少可以成交?千万不要相信客户这样的话。
【正确做法】:
这个我没有权限决定,您可以过来先看房,房子满意了,我再帮您多争取争取。
房子看得不错,可一旦谈到价格问题,客户就会各种理由各种压价,说资金困难啦!别家比你们价格优惠啦!等等问题。
新手一但遇见这样的客户就会心急,然后就会说那我去帮您搞到更优惠的价格,这时候就中了客户的圈套了。
【正确做法】:
这只是客户的烟雾弹,俗话说一分价格一分货,这套房子装修高档,用料考究,很好地彰显了您的身份地位,确实很适合您。
找到一套对得上眼的房子,非常不容易,错过了这套可能就再也找不到这样好的了。
客户说最近很忙,没时间看房。当客户说出这样的话时,说明这个合作项目和机会客户认为不是那么重要,又或者是没有什么吸引点足够让客户抽出时间。
【正确做法】:
构建一个吸引点,从性价比、时效性、紧迫性展开,引导客户在最短最快的时间过来看房。
我的同事都在约各自的客户过来看房,就算您下午请假都要过来,要不然就被别人抢了,这么超值(性价比高)、方正、采光又好的房子,您要是不买,我真为您感到可惜!
对于优质房源,可以将看房的火热情况向客户表明。多人看房的火热氛围,更能增加客户出来看房的欲望与紧迫感。
如:王先生您好,我是XX地产XX,XX园刚出一套非常超值的三居,下午三点就能看,业主非常急卖,还送一个车位。
现在所有中介公司都在约客户看这套房子,请您下午带上定金过来看一下,晚了就来不及了。
约看时一定要有激情,真实向客户表达房源的火热程度。把这种激情传递给客户,客户也会激动,一定会想出来看。
对于稀缺房源,可以突出是仅有的看房机会,适当表明自己一直紧跟业主才争取来的机会。
如:肖先生您好,我是XX地产XX,上次我给您推荐的XX园业主终于明天有时间可以让我们去看房了,仅有明天一次机会,这套房子您一定得过来看一下。
明天上午10点您先看,10:30之后会有很多客户看,您稍早点过来,我就在小区门口等您。
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